1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop SERVIETTEPRO tätigen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
SERVIETTEPRO
[Vor- und Nachname / Firmenname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[Land]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum des Online-Shops.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald SERVIETTEPRO die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware zur Produktion bzw. zum Versand freigibt.
Die automatisch versendete Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie ausdrücklich lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt.
4. Preise
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich entsprechend den im Shop angegebenen Preisangaben.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder, in denen zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Steuern entstehen können, können diese Kosten vom Empfänger zu tragen sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
5. Zahlungsarten
SERVIETTEPRO bietet insbesondere folgende Zahlungsarten an:
PayPal
Kreditkarte über Stripe
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.
Die Bestellung wird grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
6. Personalisierte Produkte
SERVIETTEPRO bietet individuell angefertigte und personalisierte Produkte an.
Hierzu gehören insbesondere:
individuell bedruckte Servietten,
Servietten mit Namen,
Servietten mit Firmenlogo,
Servietten mit individuellen Texten,
Servietten mit individuellen Motiven,
individuell angefertigte Klischees.
Die Herstellung erfolgt nach den vom Kunden übermittelten Angaben und Druckdaten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Angaben, Texte, Logos, Grafiken und sonstigen Inhalte korrekt und für die gewünschte Verwendung geeignet sind.
7. Druckdaten und Freigabe
Soweit für die Bestellung eine Druckfreigabe vorgesehen ist, kann SERVIETTEPRO dem Kunden vor Produktionsbeginn eine Vorschau oder einen Korrekturabzug zur Prüfung übermitteln.
Die Produktion beginnt nach Freigabe durch den Kunden.
Nach erfolgter Freigabe können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Druckfreigabe sorgfältig zu prüfen.
Eine Freigabe durch den Kunden gilt als Bestätigung, dass die darin enthaltenen Angaben, Texte und sonstigen Druckelemente entsprechend den Kundenvorgaben produziert werden können.
8. Verantwortung für vom Kunden bereitgestellte Inhalte
Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die von ihm zur Verfügung gestellten Texte, Bilder, Logos, Marken, Grafiken und sonstigen Inhalte für die Herstellung und Bedruckung der bestellten Waren zu verwenden.
Der Kunde stellt SERVIETTEPRO von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden bereitgestellten und von ihm zu verwendenden Vorlage, Grafik, Marke, eines Textes oder sonstigen Inhalts geltend gemacht werden, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
SERVIETTEPRO ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die vom Kunden bereitgestellten Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen.
9. Individuell angefertigte Klischees
Klischees werden nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt.
Nach Beginn der individuellen Herstellung kann ein Klischee grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Ein speziell für den Kunden angefertigtes Klischee kann nicht ohne Weiteres anderweitig verwendet oder verkauft werden.
10. Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Bei Verbraucherverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind.
Dies betrifft bei SERVIETTEPRO insbesondere individuell bedruckte bzw. personalisierte Servietten und individuell angefertigte Klischees.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
11. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung vor Beginn der individuellen Produktion kann nach Rücksprache mit SERVIETTEPRO möglich sein.
Sobald die Produktion eines individuell angefertigten Produktes begonnen hat, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich, soweit gesetzlich zulässig.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. 50-%-Zahlungsregelung bei individuell angefertigten Produkten
Für bestimmte individuell angefertigte Aufträge kann SERVIETTEPRO mit dem Kunden eine besondere Zahlungsregelung vereinbaren.
Sofern ausdrücklich vereinbart, kann beispielsweise eine Zahlung von 50 % des vereinbarten Auftragswertes vor Produktionsbeginn verlangt werden.
Die restlichen 50 % werden nach Fertigstellung bzw. entsprechend der individuellen Vereinbarung fällig.
Eine solche Zahlungsvereinbarung stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Insbesondere wird durch diese Zahlungsregelung kein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit dieses gesetzlich besteht.
Bei personalisierten Waren, bei denen das Widerrufsrecht aufgrund der gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen ist, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung aufgrund eines Widerrufs.
13. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop bzw. bei der jeweiligen Bestellung angegeben.
Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit insbesondere durch:
die Prüfung der Druckdaten,
eine erforderliche Druckfreigabe,
die Herstellung eines Klischees,
die Produktionsdauer,
die Bestellmenge
verlängern.
Die Lieferfrist beginnt bei personalisierten Produkten grundsätzlich erst nach Zahlungseingang und Vorliegen aller für die Produktion erforderlichen Daten und Freigaben.
14. Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, können dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15. Teillieferungen
SERVIETTEPRO ist berechtigt, eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, wenn dies für eine schnellere oder zweckmäßige Abwicklung erforderlich ist.
Dem Kunden entstehen dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
16. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SERVIETTEPRO.
Bei Verbrauchern gilt der Eigentumsvorbehalt nur im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.
17. Mängelhaftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Der Kunde hat bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder gegebenenfalls Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen AGB keine zulässige abweichende Regelung getroffen wurde.
18. Abweichungen bei individuell bedruckten Produkten
Bei individuell bedruckten Produkten können geringfügige, technisch bedingte Abweichungen auftreten.
Dies kann insbesondere betreffen:
Farbwirkung,
Positionierung des Drucks,
Druckbild,
geringfügige Maßabweichungen.
Solche technisch bedingten Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die Ware insgesamt vertragsgemäß hergestellt wurde.
19. Haftungsbeschränkung
SERVIETTEPRO haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet SERVIETTEPRO nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
20. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung des Online-Shops.
21. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben grundsätzlich Eigentum des Kunden bzw. des jeweiligen Rechteinhabers.
Der Kunde räumt SERVIETTEPRO lediglich die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Nutzungsrechte ein.
SERVIETTEPRO ist berechtigt, die bereitgestellten Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Herstellung der Bestellung zu verwenden, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
22. Vertragssprache
Die für den Vertrag zur Verfügung stehende Sprache richtet sich nach den im Online-Shop angebotenen Sprachen.
Die Bestelldaten werden nach Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gespeichert.
23. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellte eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese Plattform wurde jedoch zum 20. Juli 2025 eingestellt.
SERVIETTEPRO ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
24. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese auf den Vertrag Anwendung finden.
Im Übrigen gilt das am Sitz des Anbieters anwendbare Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.
25. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Gegenüber Unternehmern wird als Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von SERVIETTEPRO vereinbart.
26. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026
