1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
[Unternehmensname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[Land]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standard-Lieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei SERVIETTEPRO insbesondere individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder personalisierte Produkte, beispielsweise:
Servietten mit individuellem Firmenlogo
Servietten mit individuellem Namen oder Text
Servietten mit einem vom Kunden bereitgestellten Motiv
personalisierte Lederprodukte
Produkte mit individueller Gravur, Prägung oder Bedruckung
individuell angefertigte Sonderanfertigungen
Bei diesen Produkten besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Wichtig: Die bloße Auswahl aus vorgegebenen Standardoptionen führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Entscheidend ist, ob die Ware tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind voneinander unabhängig.
Sollte die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht entsprechend der Bestellung sein, wenden Sie sich bitte an:
[E-Mail-Adresse]
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware sowie Ihre Bestellnummer.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich unberührt.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns zurücksenden.
An:
[Unternehmensname]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[Land]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: ______________________________
Erhalten am: ______________________________
Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier)
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(*) Unzutreffendes streichen.